§ 1. Informacje o Sprzedawcy i Dane Kontaktowe

1. Właścicielem serwisu internetowego www.rownowaga.online oraz administratorem danych osobowych jest Adrianna Baran równowaga.online, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: Kępniewo 66, 82-325 Markusy, NIP: 5783178388.

2. Kontakt z administratorem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: rownowaga.ady@gmail.com.

3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu, składania zamówień na produkty i usługi, zasady rezerwacji oraz prawa i obowiązki konsumenta.
    

§ 2. Rodzaje i Zakres Usług

1. Serwis www.rownowaga.online świadczy usługi drogą elektroniczną oraz umożliwia:

   • Rezerwację terminów wynajmu samochodu typu campervan.

   • Zakup książek, voucherów oraz usług szkoleniowo-rozwojowych.

2. Ceny podane w serwisie są cenami ostatecznymi (sprzedawca nie jest płatnikiem VAT).
    

§ 3. Zasady Rezerwacji, Płatności i Realizacji (Wynajem Vana i Usługi)

1. Złożenie rezerwacji lub zamówienia następuje poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza na stronie internetowej.

2. W przypadku usług o zmiennym czasie trwania lub rozliczeniu indywidualnym (np. najem kampera z uwzględnieniem rabatów progresywnych), ostateczna kwota usługi jest weryfikowana i potwierdzana przez administratora, po czym klient otrzymuje bezpieczny link do płatności online.

3. Płatności elektroniczne w serwisie obsługiwane są przez certyfikowanych operatorów płatności (w tym systemy powiązane z Przelewami24 / Skrill).

4. Realizacja usługi najmu pojazdu odbywa się na podstawie odrębnej umowy najmu podpisywanej w dniu odbioru pojazdu, określającej szczegółowe warunki kaucji, ubezpieczenia oraz zwrotu.
    

§ 4. Sposoby, Formy i Terminy Dostawy

1. Dostawa produktów fizycznych (np. książek): Zamówione towary fizyczne dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów. Standardowy czas realizacji i wysyłki zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

2. Realizacja usług cyfrowych i rezerwacji:

   • Vouchery i materiały elektroniczne dostarczane są drogą mailową niezwłocznie po opłaceniu zamówienia.

   • Usługi rezerwacyjne (wynajem kampera) realizowane są w terminie i miejscu wybranym przez klienta i potwierdzonym w procesie rezerwacji.
      

§ 5. Prawo Odstąpienia od Umowy i Zwroty (Towary Fizyczne i Cyfrowe)

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży towaru fizycznego (np. książki) bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi poinformować sprzedawcę w formie oświadczenia wysłanego drogą elektroniczną na adres e-mail: rownowaga.ady@gmail.com.

3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, a także w przypadku usług związanych z zakwaterowaniem lub wypoczynkiem (w tym rezerwacji terminowych najmu kampera), jeśli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
    

§ 6. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionych produktów lub świadczonych usług.

2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: rownowaga.ady@gmail.com.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane identyfikacyjne klienta, opis problemu oraz dowód zakupu.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich doręczenia, a o wyniku ich rozpatrzenia klient zostaje powiadomiony drogą mailową.
    

§ 7. Polityka Prywatności i Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Dane osobowe użytkowników przekazywane w formularzach kontaktowych i rezerwacyjnych są przetwarzane przez Administratora wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi rezerwacji, kontaktu z klientem oraz w celach rachunkowo-podatkowych.

2. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia lub rezerwacji.

3. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

4. Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celach statystycznych, analitycznych oraz zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej. Użytkownik może w każdej chwili zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.